Ai fini delle presenti condizioni generali si intende per:
Le presenti Condizioni disciplinano le modalità e i termini dell’erogazione del Servizio all’Utente.
L’Utente dichiara di conoscere ed accettare le presenti Condizioni predisposte da Promos Italia. Ove l’Utente intenda non accettare le presenti Condizioni non potrà usufruire del Servizio.
Infoexport è un servizio di Promos Italia, volto ad offrire gratuitamente all’Utente un primo orientamento di tipo esclusivamente informativosu specifici argomenti inerenti all’internazionalizzazione delle imprese – quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: dogane, pagamenti, trasporti, fiscalità, contrattualistica, proprietà intellettuale. Tramite il Servizio l’utente potrà porre quesiti in materia di commercio internazionale e ricevere risposte e pareri on line da esperti qualificati.
La descrizione dettagliata del Servizio è pubblicata sul Sito, in apposte sezioni dedicate, di cui l’Utente è tenuto a prendere visione.
Il Servizio è riservato alle aziende operanti in qualsiasi settore economico che hanno sede legale o operativa nelle regioni Lombardia e Umbria e nelle province di Caserta, Catanzaro, Crotone, Vibo Valentia, Cosenza, Genova, Massa Carrara, Modena, Lucca, Pisa, Pordenone, Udine, Ferrara, Ravenna, Salerno.
Il Servizio non è destinato a quei soggetti, siano essi imprese o professionisti, che svolgono attività di formazione e/o consulenza aziendale, legale e fiscale.
Il Servizio è finanziato dalle Camere di Commercio o Unioni delle Camere di Commercio socie di Promos Italia ed è, pertanto, erogato all’Utente gratuitamente.
Per accedere al Servizio, l’Utente è tenuto a registrarsi sul Sito, nell’apposita sezione dedicata.
Al momento dell'iscrizione riceverà un’e-mail di conferma nella quale verrà richiesto di attivare la registrazione.
Promos Italia verificherà la rispondenza e la veridicità dei dati dichiarati nella registrazione e attiverà a sua volta l’Utente in modo che possa usufruire del Servizio.
Terminata la procedura di controllo, l’Utente riceverà un’e-mail che avviserà dell’attivazione dell’account: da quel momento l’Utente potrà porre il quesito.
Gli Utenti attivati possono porre un numero massimo di sei quesiti all’anno per impresa, sui seguenti temi:
Il quesito verrà analizzato e assegnato a un Esperto specializzato, che risponderà entro tre giorni lavorativi da quando accetterà la domanda.
L’Utente riceverà una notifica via e-mail quando l'Esperto avrà fornito la risposta al quesito o avrà richiesto eventuali chiarimenti.
Per visionare la risposta al quesito l’Utente dovrà accedere a Infoexport, inserendo username e password, nella sezione "Quesiti", andare su "I miei quesiti" e cliccare su Visualizza accanto al quesito che appare nella homepage.
Dopo la risposta, l’Utente avrà la possibilità di lasciare una valutazione sul quesito, basata su sei diversi punti.
Il Servizio ha lo scopo di fornire un primo orientamento di tipo esclusivamente informativo, reso in forma scritta dall’Esperto tramite il Sito, che non può intendersi come parere professionale esaustivo e non sostituisce in alcun modo l’attività di professionisti, società di consulenza, organismi pubblici od altro.
Promos Italia non ha alcuna responsabilità, sia verso l’Utente che verso terzi, in relazione alle risposte rese dall’Esperto all’Utente, né può essere considerata responsabile, sia verso l’Utente che verso terzi, per l’utilizzo che l’Utente potrà farne.
Il Servizio non può essere inteso come fonte di un rapporto diretto di consulenza professionale tra l’Esperto e l’Utente.
Promos Italia resta estranea ad eventuali ulteriori rapporti che dovessero instaurarsi tra l’Utente e l’Esperto a seguito del Servizio.
Promos Italia tratta i dati personali conferiti dall’Utente al fine dell’erogazione del Servizio, in qualità di titolare del trattamento, come dettagliato nell’informativa sul trattamento dei dati personali fornita all’Utente in fase di richiesta di accesso al Servizio.
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L’Utente si impegna a non divulgare ed a mantenere riservato quanto appreso dall’Esperto e ad utilizzarlo esclusivamente nel suo interesse.
L’Utente viene edotto che Promos Italia ha adottato ed attua un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001, pubblicato sul Sito, di cui l’Utente è tenuto a prenderne visione, aderendo ai principi ivi contenuti e impegnandosi a rispettarne i contenuti tutti, i principi, le procedure e, in generale, ad astenersi da qualsivoglia comportamento atto a configurare le ipotesi di reato indicate nel D.Lgs. 231/2001 e sue successive modifiche ed integrazioni e riportate nel Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo.
L’Utente si impegna a comunicare all’Organismo di Vigilanza di Promos Italia, attraverso l’e-mail odv.promos@promositalia.camcom.it, qualsiasi violazione del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo.
L’invalidità o nullità di una o più clausole delle presenti Condizioni non pregiudica la validità delle stesse Condizioni, salvo che non risulti totalmente pregiudicata l’idoneità delle stesse al conseguimento delle loro finalità.
Le presenti Condizioni, redatte in lingua italiana, sono soggette alla legge italiana. Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni, si fa espresso rinvio alle norme applicabili del codice civile e, in genarle, alla normativa applicabile e, in mancanza, agli usi e consuetudini in materia.
Ove l’Utente sia qualificabile come consumatore, è fatta comunque salva l’applicazione delle norme imperative previste a suo favore.
Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i consumatori), si informa che è possibile ricorrere alla piattaforma ODR per risolvere le controversie derivanti dal servizio, accessibile su ec.europa.eu/consumers/odr.
Agenzia italiana per l'internazionalizzazione
Sede legale: Via Meravigli, 9/b - 20123 Milano (MI)
Codice Fiscale, Partita IVA: 10322390963
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